Поломанный фотоаппарат
Вопрос
27.02.2009 года истекли срок обслуживания(14 дней) и срок доставки(14 дней),сданного в магазин ООО "АЛЛО",для гарантийнного обслуживания,через девять дней после покупки ,фотоаппарата Canon SX 100 IS B.Дефект:белая точка при съемке видео.Четкого ответа от работников ООО"АЛЛО" получить не удалось.03.03.2009 года написано заявление на имя директора ООО"АЛЛО" с просьбой обмена на новый фотоаппарат такой же модели,с выплатой 1% за кадый день задержки.Обещали перезвонить в течении двух дней.Тишина...ЧТО ДЕЛАТЬ!???
Ответ
Первое, что Вам необходимо сделать это отправить заказное письмо на имя дирекции магазина с изложенными Вами требованиями. В письме обязательно необходимо сослаться на ст. 20 Закона Украины "О публичных обращениях граждан" в соответствии с которой Вам обязаны ответить в 15-дневный срок.
Если в означенный срок Вам не ответят то, наиболее простым вариантом будет обращение в суд с требованием о восстановлении нарушенного права. В иске не забудьте потребовать возмещение морального ущерба.
Прокомментировать