Поломанный холодильник
Вопрос
Холодильник на гарантии, одна и та же поломка уже третий раз. Магазин не хочет делать обмен. Какие права мы имеем? И в каких случаях магазин должен сделать обмен?
Ответ
В соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае выявления в течении установленного гарантийного срока недостатков товара потребитель имеет право требовать:
-- пропорционального уменьшения цены;
-- бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
-- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
И только в случае выявления существенных недостатков:
-- требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
-- требовать заменить товар на такой же товар или на аналогичный товар.
Под существенным недостатком в данном случае понимается такой недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по причинам не зависящим от потребителя и имеющий хотя бы одно из перечисленных свойств:
-- вообще не может быть устранён;
-- для его устранения требуется более четырнадцати календарных дней;
-- он делает товар существенно другим.
Прокомментировать